製品サポート
▶︎ MAXHUBV5 Tシリーズ
(Transcend Series)
コクヨ取り扱いシリーズ
よくある質問
皆さまからよくお問い合わせいただく内容と
回答をカテゴリ別に掲載しています。
お問い合わせの前にお読みください。
MAXHUBについて
製品について
Q.どのようなWEB会議サービスに対応していますか。
Q.MAXHUBを設置するスタンドはどのような物がありますか。
Q.主な機能を教えてください。
Q.MAXHUBのカメラやマイク、スピーカーをPCから外付けの機器として利用できますか。
Q.MAXHUBとはどのような製品ですか。
Q.MAXHUBでテレビを見る事はできますか。
Q.タッチパネルの静電容量式と赤外線式の違いはなんですか。
Q.縦向きにして利用することは可能ですか。
Q.ラインナップを教えてください。
Q.キーボード、マウスを利用することはできますか。
Q.どのような場面で活用できますか。
Q.推奨の会議室、教室の広さを教えてください。
操作方法について
Q.Microsoft Store経由でアプリのインストールをすることはできますか。
Q.ホットスポットの最大接続数は何台までですか。
Q.HDMI切り替えはどこからできますか。
Q.画面投影に対応しているOSを教えてください。
Q.指定した時刻に自動で電源をON/OFFするように設定したいです。
Q.投影者以外の参加者にMAXHUBで投影されている画像を手元PCで参照することはできますか。
Q.同時に何台まで画面投影可能ですか。
Q.ワイヤレスドングルは、MAXHUBから最大どのくらい離れた場所で利用できますか。
Q.ホワイトボード機能は同時書き込みに対応していますか。
Q.ホワイトボード機能は最大何ページまでですか。
Q.ホワイトボード機能で、ペンの太さや色を変更することは可能ですか。
Q.ドングルや専用アプリで投影した画面（外部から接続して投影した画面内）に本機から書き込みはできますか。
Q.タッチペン以外で操作することはできますか。
Q.ストレージを知りたい（空き容量を確認したい）です。
同梱物について
Q.同梱物を教えてください。
取扱い・管理の仕方について
Q.屋外で利用は可能ですか。また屋外の看板として可能ですか。
Q.ディスプレイの手入れ方法を教えてください。
その他
Q.購入前に実際に製品を体験することはできますか。
Q.市販のペンは使えますか。
導入・設定について
外部：設置（搬入）
Q.搬入の際、縦にして搬入はできますか。
Q.設置までしてもらえますか。
Q.注文・発送（納品）は遠方でも可能ですか。
Q.搬送費用はどれくらいかかりますか。
Q.壁掛け設置は可能ですか。
内部：設定（画面の設定）
Q.Microsoft Officeはインストールされていますか。
Q.本体の言語設定の変更は可能ですか。
保証・サポート関連
保守・サポート
Q.本体の保証期間を知りたいです。
Q.修理に出す場合、送料はかかりますか。
Q.保守・サービスはどのようになっていますか。
トラブルシューティング
電源・起動関連
Q.電源を押しても立ち上がらないです。
Q.立ち上がったが、画面に何も表示されません。
Q.画面に表示されているが、操作しても反応しません。
Q.画面が暗いです。
操作関連
Q.MAXHUBの動作が遅いです。
Q.MAXHUBにダウンロードしたアプリが起動しません。
Q.MAXHUBにアプリをダウンロードできません。
接続関連
Q.USBを接続したが、動作しません。
Q.HDMIでMAXHUBへ接続したが、画面が表示されません。
音声・カメラ関連
Q.音が小さい・音が出ません。
Q.カメラが映りません。
付属品関連
Q.ドングルが利用できません。