平素は、弊社MAXHUBをお使いいただき、誠にありがとうございます。
9月21日（水）より、一部のお客様のMAXHUBにて、Windows Updateを行い最新版のOSにすると、画面がBlack out（黒い状態）になり、ご使用ができない障害が発生しております。
開発メーカと調査を行い、以下の現象が発生することが判明いたしました。状況のご報告と、問題回避のための緊急対応をご報告させていただきます。
緊急対策を実施していただきますよう、お願いいたします。

記

対象機種：MAXHUB　T65FA,T86FA,V75FA

【発生状況】
9月21日（水）より配信されたWindows update（KB5017379）を実施、適応すると、一部のお客様で、再起動時にMAXHUBロゴが表示された後、画面がBlack out（黒い状態）になり使用できない状況が発生しています。

【原因】
Windows updateにて適応された最新Windows OSと、アプリケーション Bytello DMS（※1）が競合し、画面のBlackoutを引き起すことが判明しました。
（※1）Bytello DMSは、複数のMAXHUBを集中管理するソフトウェアです。

【恒久対応】
Bytello　DMSを、アップデートします。
ネットワークに接続したMAXHUBを起動し、40分以上放置してください。
修正版のアプリケーションが自動的に配信され、アップデートインストールされます。アップデート後Black out現象は解消されています。
1時間以上経過しても改善されないときは、再起動して、40分放置するようお願いします。
それでも症状が改善されない場合、弊社までご連絡ください。

【MAYA SYSTEM　MAXHUBサポートセンター】
メール　：maxhub_support@mayass.com
電　話　：03-6833-6010
営業時間：10時～18時（土日祝除く）